Mi iPhone robado y Vodafone, esa compañía de mierda.


Hoy quiero hacer un post rápido sobre mi caso en mi compañía de móvil, y la de muchos de vosotros: Vodafone.

Resulta que me robaron el móvil cuando solo llevaba 3 semanas con él. Un iPhone 4S nuevo que me costó sangre, sudor y lágrimas conseguir. Llevo casi cinco años en la compañía, jamás me habían regalado nada, y me había gastado con ellos miles de euros de factura de teléfono en todo ese tiempo… pero no lo consideraban suficiente para ofertarme un iPhone. ‘Solo lo tenemos en el Departamento de bajas’. COJONUDO, PUES DEME DE BAJA.

Pero bueno, la historia no va por cómo conseguí mi móvil, sino por cómo me estoy sintiendo después del robo, respaldado en todo momento por Vodafone (A continuación: ‘compañía de mierda’)

Nada más ser víctima del robo, llamé al 123 y anulé tanto la tarjeta SIM como el número IMEI del iPhone, el cual bloqueé (PAUSA. Antes de seguir, quería dedicarle al ladrón unas palabras: Espero que te entre bien por el culo mi móvil, porque no tiene muchos más usos una vez bloqueado, pedazo de hijo de puta’.)

La persona que me atendió me tranquilizó y me dijo que no me preocupara, que había una salida. Me invitó a denunciar el robo, para así mandarles a ellos una documentación determinada y, así, proceder a cancelar mi contrato de permanencia y que me pudieran ofertar un nuevo terminal. COJONUDO. -Esto sí es tratar bien a los clientes-. Pensé.

Puse la denuncia y volví a llamar; Me dijeron que debia escribir en un papel un texto tal que así: ‘Les escribo por el robo de mi movil, adjuntando la denuncia y la factura… bla-bla-bla, por favor, pónganse en contacto conmigo de forma lo más rápida posible para ofertarme un nuevo terminal, gracias’. El tipo que contestó el teléfono esta vez, me dijo que el contrato de permanencia no se cancelaba bajo ningún concepto, pero que me harían una oferta realmente atractiva para conseguir un nuevo Smartphone. ‘Bueno, menos da una piedra’.

Me rompí la cabeza escaneando DNI, denuncia, buscando un fax, firmando en puño y letra, adjuntando facturas… y, por fin, mandé los documentos al fax indicado (607 131 851). -‘Espere un par de días’-. Me aconsejaron. Y esperé.

Llegó en gran día, el 607 123 000 apareció en mi pantalla y, a partir de aquí, mi puta cara era para hacerle un mural. Me llamó una señora, hablando a menosdiezkilómetrosporhora, y me comenta: (Ojo, agárrate a la silla): ‘Hola, mire es que hemos recibido un fax suyo; con una denuncia de robo, un texto que pone ‘Les escribo por el robo de mi movil, adjuntando la denuncia y la factura… bla-bla-bla, por favor, pónganse en contacto conmigo de forma lo más rápida posible para ofertarme un nuevo terminal’, una factura de móvil PERO NO SABEMOS QUÉ SOLICITA PORQUE NO VIENE ASUNTO, ASÍ QUE EL FAX ES INVÁLIDO.

¡JAJAJAJAJAJA! Dioooooooooou. ¡PERO QUE CACHONDOS HIJOS DE PUTA SON DESDE LA OTRA PUNTA DEL CHARCO, NO? Colgué, y volví a llamar esperando un ‘¡Sorpresa! Esperemos que le haya resultado graciosa nuestra putísima broma de mierda!’ y una musiquilla, pero no. No fue así.

-‘Hola, buenos días. Mire, es que he mandado toda la documentación que me solicitaron por fax y me han dicho que no saben a qué me refiero, porque me robaron el movil y blabla…’ Y me contesta el pollo:

-En ese caso, Vodafone no se responsabiliza del robo de su móvil, pero le vamos a ofrecer un movil por los puntos que tiene. ¿Pero qué pocos no? No creo que por estos puntos le pueda salir rentable.

– …Claro, OBVIO que no tengo puntos, los usé hace tres semanas para comprar el iPhone. Me dijeron que la oferta era un poco más especial porque me lo habían robado, por eso me piden la denuncia, para certificar eso y proceder a ofrecerme un móvil.

-Solo le podemos ofrecer un móvil por los puntos que tiene, aunque mande la documentación.

[Mi cara de retrasado -> (o.o)]

-Entonces, amigo mío, ¿para qué COJONES QUIEREN LA PUTA DENUNCIA, MI DNI Y LA FACTURA?

-Para cerciorarnos de que se lo han robado.

-¿Y de qué me vale que se cercioren de que me lo han robado, si no me hacen una oferta mejor?

-Solo puedo ofrecerle un movil por los puntos que tiene, nada más.

Y ASI HE ENTRADO EN UN PUTO BUCLE EN EL QUE ACABAS COLGANDO PORQUE PIERDES LA JODIDA CABEZA. De verdad, me parece tan vergonzoso la mierda de Atención al Cliente y el servicio que dan las compañías telefónicas en este país. Te mienten por teléfono porque saben que ni sabes quiénes son, ni se identifican, o te dan un número falso, si les preguntas; te cuelgan. Te engañan con ofertas falsas, o simplemente son INCOMPETENTES que no tienen formación como para estar contestando un teléfono.

Triste pero cierto. Me han dado mil vueltas, se han reído de mí, cada uno me ha contado la historia que ha querido y han conseguido que pierda los papeles hasta llegar el punto de escribir un post… porque lo vea como la única salida a un problema que jamás me van a solucionar.

Perdonad los tacos, Alo.

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8 comentarios

  1. Me pasó algo parecido con Orange, sólo que en mi caso no me habían robado el móvil. Mi problema fue que me dieron un móvil que no funcionaba (nada de él funcionaba) y de los 18 meses de permanencia lo he usado 5!!! el resto estaba en reparación. Y lo peor de todo, no me lo cambiaban incluso cuando veían que cada vez que entraba por la puerta de la tienda de Orange llevaba como 10 órdenes de reparación anteriores. Flipante. Y para colmo, teniendo que pelearme para que, al menso, no me cobrasen la tarifa de datos que no estaba disfrutando porque no me ofrecieron ningún móvil para “ir pasando” mientras me “arreglaban” mi puñetero Sony Eriksson Vivaz. Fantástico el trato de las compañías telefónicas a sus clientes. Si querían conseguir quemar la relación empresa-cliente: Chapeau.

  2. Alo, un grande, eres un grande!!!

    Mañana en el Calderón te invito a un mini y ahogamos las putas penas que entre “la compañía de mierda” y nuestro atleti solo nos alegran el día nuestras mujeres…

    Arazos

  3. Por desgracia prácticamente todas las compañías telefónicas son así de caraduras. Se aprovechan del cliente con precios exagerados y poniéndole pegas al cliente a cada paso. En Dinamarca suelen ser un poco mas decentes, pero aun así también me las he tenido que ver con algún idiota de la compañía de turno, forzándome a cerrar el contrato y abrir uno nuevo con otra compañía.

  4. estoy de acuerdo con alo, eso que dice lo estoy sufriendo yo. Que no se ve la fax, lo envió de nuevo y no se be la firma, y para colmo me dicen que la próxima vez que llame al 123 me van a cobrar 1,20€. Por que les e llamado 6 veces en este mes. y lo peor de todo es que están a tropecientos kilómetros de España

    • Escríbeles por twitter, que siempre responden. Me lo solucionaron todo! Suerte.

  5. Lo mismo me ha pasado… robo con fuerza del terminal, me dicen que con la denuncia me quitan la permanencia y puedo obtener otro terminal con nueva permanencia… pero despues de mandar 7 faxes y esperar que me llamen les llamo y me dicen que nada de nada. Me dan terminal con los puntos que tengo (pocos…) o que compre uno… Pero lo peor de todo el el descontrol en Vodafone, la perdida de tiempo, los enfados, tener que explicar lo mismo 100 veces te tratan como a un idiota o como si quisieras estafarles. SOLUCION: me compro el movil que me de la gana y lo libero, aguanto con Vodafone hasta fin de permanencia gastando lo mínimo contratado y cuando termine QUE LES DEN…!

  6. Me robaron mi S3… Unas pequeñas palabras para el que me robo mi hermoso, amado, sensual, sexy, guapo, delicioso, reventado, sadico, pasado de rico, calientes y rico Samsung Galaxy S3…
    Me cago en tu puta madre, maldito hijo de perra… A tu madre le hecho semen en la cara, a tu hermana en el higado, a tus hijos e hijas en el culo a tu novia le hago 9000000000 hijos.. Maldito bastardo.. Robas para pagarle a los negros para que te cogan a ti y a toda tu familia .. Tu madre es hombre… Tu padre se prostituia con tu madre y asi fue como te compraron la bicicleta en la que saliste huyendo pedazo de hijo de perra.. Te gusta el banano negro.. Los negros los hombres… Puto homosexual, todo te sale mal.. Me robaste el celular y a tu madre le fui a dar.. Tu madre me la va a mamar todos los dias.. Tu madre, tu hermana, tu novia y tus hijas me la estan lamiendo en este momento, son unas fieras hambrientas hay hay no me muerdan.. Putas zorras hambrientas…. Maldito hijo de perra me encontre a tu madre tirada en la calle toda llena de semen… Me cago en toda tu maldita descendencia maldito hijo de tu grandisima perra madre esa zorra es hermafrodita tiene 2 penes y le gusta que se la cogan entre 5 negros.. Puto hijo de perra me cago en tu madre maldito hijo de perra… Quiero que sepas lo hijo de perra(puta zorra prostituta) que eres…
    Porque no hay otra palabra para describirte eres un hijo de perra(concha de tu madre esa zorra prostituta)… Concha de tu madre…

  7. Hola buenas ,estoy desesperado por mucho que e llámame ,nada,,me robaron anoche mi aipad mini ,,yo tengo que 4 líneas con ustedes ,tengo todo contestado ,estoy desde an entonces sin ósea muy mal por mucho q llamó nada estaba,voy a pagar 106é mensuales asta 5 meses , y seguir pagando
    ,quiero q me ayuden ,nose como a eres ,,tiene un dispositivo de búsqueda . Localicele por favor ,,me an echo mucho daño,,,,,ya está bien,ra ia

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